Вверх

foto1 foto2 foto3 foto4 foto5
Учиться, учиться и еще раз учиться, как завещал великий Ленин!

Рефераты

Рефераты, тесты, ситуационные задачи

Здесь можно купить рыболовные катушки

        (Реферат)

 

Тема: Информационная система и организация

 

  

 

 

Содержание

1. Введение ___________________________________________________ 4

2. История развития Информационных систем управления ____________ 5

3. Влияние информационной системы на организационную структуру __ 7

4. Человек в управлении информационными ресурсами ______________ 9

5. Заключение ________________________________________________ 13

Список использованной литературы _____________________________ 15

 

 

 

1. Введение

Научно-техническая революция, широко развернувшаяся во второй половине XX века, породила надежды на то, что с помощью  новых  научных  дисциплин и новой техники будут разрешены трудные проблемы и  противоречия человеческой жизни. Автоматизация и создание информационных  систем  являются  на  данный момент  одной  из  самых  ресурсоемких  областей  деятельности  техногенного общества. Одной из причин активного развития  данной  области  является  то, что автоматизация служит основой коренного изменения  процессов  управления, играющих важную роль в деятельности человека и общества.  Возникают  системы управления, действие которых направлено на поддержание или улучшение  работы объекта с помощью устройства управления (комплекс средств сбора,  обработки, передачи  информации  и  формирования  управляющих  сигналов  или   команд). Существует много видов  информационных  систем:  системы  обработки  данных, информационные системы   управления,   маркетинговые   системы,    системы бухгалтерского  учета  и  другие,  используемые  в  различных  организациях. Немаловажные функции среди них выполняют информационные системы управления.

 Информационные системы управления (ИСУ) – это любые  системы,  которые обеспечивают людей данными  или  информацией  об  операциях,  выполняемых  в организации. ИСУ  используются  в  деятельности  работников, собственников, клиентов и других ключевых лиц в организационной среде. Поддержка  этих  лиц осуществляется либо путем эффективной обработки данных для  оказания  помощи в выполнении работ, связанных с транзакциями  (транзакция  –  регистрируемая операция бизнеса), либо  эффективным  обеспечением  информацией  должностных

лиц.

 

2. История развития ИСУ

 

 ИСУ представляют собой системы, основанные на постоянно  развивающихся концепциях использования информации.

          Первые информационные системы управления появились в 50-х  гг.  В  эти годы они были предназначены для  обработки  счетов  и  расчета  зарплаты,  а реализовывались на электромеханических бухгалтерских  счетных  машинах.  Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени  на  подготовку  бумажных документов. Такие  системы  называются  системами  обработки  транзакций.  К транзакциям  относят  следующие   операции:   выписка   счетов,   накладных, составление платежных ведомостей и другие операции бухгалтерского учета.

         В  60-е  гг.  средства  вычислительной  техники  получили   дальнейшее

развитие: появляются операционные системы, дисковая технология,  значительно улучшаются   языки   программирования.   Развитие   вычислительной   техники обусловило появление новых  возможностей  в  автоматизации  различных  видов деятельности,  например,  подготовки   отчетной   документации.   Изменяется отношение к информационным системам. Информация, полученная  с  их  помощью, стала  применяться  для  периодической  отчетности  по  многим   параметрам.

Появляются  системы  управленческих  отчетов   (СУО),   ориентированные   на менеджеров, принимающих решения.

          В 70-е гг. информационные системы продолжают  активно  развиваться.  В это  время  появляются  первые  микропроцессоры,  интерактивные   дисплейные устройства,  технология  баз  данных  и   дружественное   по   отношению   к пользователю  программное  обеспечение  (средства,  позволяющие  работать  с программой, не изучая ее  описания).  Эти  достижения  создали  условия  для появления систем поддержки принятия решений  (СППР).  В  отличие  от  систем управленческих  отчетов,  которые  предоставляют   информацию   по   заранее установленным   формам   отчетности,   СППР   предоставляют   ее   по   мере возникновения необходимости.

         Существуют 3 стадии  принятия  решения:  информационная,  проектная  и стадия выбора. На  информационной  стадии  исследуется  среда,  определяются события  и  условия,  требующие  принятия  решений.  На   проектной   стадии разрабатываются   и   оцениваются   возможные    направления    деятельности (альтернативы).  На  стадии  выбора  обосновывают  и  отбирают  определенную альтернативу,  организуя  слежение  за  ее  реализацией.   СППР   используют оборудование,  программное  обеспечение,  данные,  базу   моделей   и   труд менеджера с целью поддержки всех стадий принятия  решений  непосредственными пользователями-менеджерами  в  процессе  аналитического   моделирования   на основе  предоставленного  набора  технологий.  Эти   системы   удовлетворяют индивидуальные потребности пользователей в информации. Важнейшей целью  СППР является  обеспечение   технологией   формирования   информации,   а   также технологическая поддержка принятия решения в целом.

          В 70-80-х гг. в офисах начали применять разнообразные  компьютерные  и телекоммуникационные  технологии,  которые  расширили   область   применения информационных систем. К таким технологиям относятся:  текстовая  обработка, настольное издательство, электронная почта и др. Интеграцию этих  технологий в одном офисе называют офисной информационной системой. ИС  начинают  широко использоваться    в    качестве    средства    управленческого     контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.

          1980-е гг. характеризуются еще и тем,  что  информационные  технологии

начали претендовать на новую роль в организации: компании открыли для  себя, что информационные системы являются стратегическим  оружием.  Информационные системы этого периода,  предоставляя  вовремя  нужную  информацию,  помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать  новые  товары  и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе  достойных  партнеров, организовывать  выпуск  продукции  по   низкой   цене   и   многое   другое. Информационные  технологии,  развиваясь,  влияют  на  конкуренцию  следующим образом:

     1) заменяют старые правила конкуренции новыми;

      2) создают возможности для достижения преимуществ конкуренции

при помощи новых способов опережения соперника;

     3) порождают совершенно новые виды экономической деятельности,

используя для этого операции, уже существующие в организации.

 

3. Влияние информационной системы на организационную структуру

 

             ИСУ оказывают влияние на многие характеристики организации.
Рассмотрим более подробно наиболее важные из них.
      1. Производительность труда (операционная  эффективность). 
Она  имеет отношение к скорости, стоимости и качеству выполнения  рутинных  задач. 
Для повышения  производительности  труда  в   организациях   применяют   системы обработки транзакций.
Например, для управления  запасами  на  складе,  чтобы сократить  расходы,  связанные  с  их  содержанием.  
При   этом   компьютер определяет  оптимальный  запас  изделий  на  складе,   отслеживает текущее количество.
Другой пример – повышение  производительности  труда  работников офиса при помощи редакторов текста.
При этом  сокращается  время  подготовки текста, особенно в тех случаях, когда текст пересматривается несколько раз.
Также производительность труда в офисе повышается за счет применения  систем
настольного издательства и систем презентационной графики.
      2. Функциональная эффективность может быть улучшена за счет применения СППР. 
Например, компания American Express, производящая кредитные  карточки, для повышения эффективности
функций разрешения  кредита  использует  системы искусственного интеллекта.
Эти системы объединяют  в  себе  мастерство  всех лучших менеджеров по кредиту.
      3. Качество обслуживания клиентов. 
Примером может  служить  применение банковских машин (банкоматов).
Нормальный банкомат работает 24 часа в  сутки каждый день. Он позволяет снимать со счета наличные  в любое время суток.
      4. Создание  и  улучшение  продукции.  Продукция  бывает  двух  видов:
информационно-интенсивная    и    традиционная. 
   Информационно-интенсивная продукция выпускается в  банковской  деятельности,  страховании,
  финансовом обслуживании и т. д. Информационно-интенсивная продукция может быть  создана и улучшена на основе
современных информационных технологий.
      5.  ИСУ  открывают  перед  компанией   возможность   изменения   основ
конкуренции. Например, в 70-х  гг.  один  крупный  дистрибьютор  журналов  и газет начал фиксировать  информацию
  о  еженедельных  поставках  и  возврате печатной  продукции  от  каждого  продавца.  После  этого   он   использовал
программу, которая определяла доход от единицы площади каждого  издания  для каждого продавца,
затем – сравнивал полученные результаты, группируя  их  по экономически и этнически подобным районам.
После этого дистрибьютор  сообщал каждому из продавцов оптимальный для его  района  ассортимент  изданий. 
Это позволило увеличить доход дистрибьюторам и розничным торговцам.
      6.  Закрепление  клиентов  и  отдаление  конкурентов.   Информационные
системы конкурентоспособных преимуществ  (ИСКП)  обслуживают  стратегические потребности организации.
ИСКП дают мгновенный и быстрый доступ к  информации о важнейших факторах, влияющих на достижение
фирмой своих задач. Но  главное то, что ИСКП производят такие  информационные  продукты  и  услуги, 
которые содействуют привлечению клиентов к своей фирме за счет клиентов  конкурента.
Например, банковские пластиковые карточки  дают  более  надежную  защиту  от кражи наличных денег, поэтому  клиент 
нередко  выбирает  именно  тот  банк, который предоставляет услуги в виде пластиковых карточек.
             ИСКП – это  фактически  комплекс  многих  других  видов  ИС. 
Рыночные условия требуют от  фирм,  банков,  корпораций  постоянно  изыскивать  новые возможности для повышения
конкурентоспособности. В последнее  время  весомые преимущества создаются за счет  использования  телекоммуникаций, 
локальных, корпоративных, и глобальных компьютерных сетей.  Они,  во-первых,  позволяют привлекать клиентов
сокращением времени обслуживания или  предоставления  им комфорта, во-вторых, повышают качество и оперативность
работы  менеджеров  в процессе принятия решений за счет скоростного сбора данных  от  региональных подразделений и
оперативного анализа данных.
 
4. Человек в управлении информационными ресурсами
 

Существует много причин отрицательного отношения людей к нововведениям. Отрицательные моменты внедрения новых информационных систем и технологий в том, что отношение к ним изменяется в зависимости от уровня знаний пользователя в области прикладных задач информационных технологий и от потенциальных возможностей сокращения непроизводственных организаций. Очень часто персонал не образован, не стимулирован, не готов. К тому же, внедрение информационных технологий часто разрушает неформальные связи.

Какие причины влияют на углубление и расширение положительного восприятия информационных технологий?

Исследования показали, что отношение к новым технологиям изменяется в зависимости от двух факторов:

1. От уровня знаний пользователя в области прикладных задач информационных технологий (аналитики хорошо воспринимают текстовые и табличные процессоры, информационно-поисковые системы и т.п. Малознакомые области, например видеоконференции, встречают плохо).

2. От потенциальных возможностей сокращения непроизводительных операций (работники, посещающие большое число конференций, хорошо воспринимают видеоконференции, так как они экономят им время).

Служащие, проработавшие в фирме много лет, менее образованные и занимающие небольшие посты, как правило, самые невосприимчивые к информационным технологиям. Возраст отдельно от должности представляет собой наименее существенный фактор для восприятия информационных технологий.

Меры по созданию привлекательности внедрения информационных технологий.

К ним относятся:

  • внедрение средств автоматизации, существенно сокращающее менее продуктивно затрачиваемое время, которое является источником самой большой неудовлетворенности интеллектуальных работников;
  • привлечение будущих пользователей к выбору и созданию новых автоматизированных мест, учет их мнения;
  • отказ от стремления к немедленному всеобщему одобрению новых средств и соответствующих перемещений персонала, которые могут привести к снижению уровня вспомогательных служб;
  • внедрение в первую очередь легких прикладных задач с обязательным проведением интенсивного курса обучения будущих пользователей.

Результат внедрения информационных технологий – экономия времени специалистов. Единственный способ получения ощутимого экономического эффекта от экономии времени – переориентация этого времени на достижение конкретных целей данного подразделения, определяемых общей стратегией фирмы.

Постепенность внедрения:

  • Реализация первичной, базовой системы.
  • Расширение круга пользователей.
  • Увеличение числа прикладных задач.
  • Интеграция.

Влияние ИС на работников.

ИС может вносить большие изменения в содержание многих работ и профессий в организации и в задачи работников и менеджеров.

  • К примеру, многие высококвалифицированные специалисты могут прекратить заниматься консультациями и заняться исследовательской и научной работой.
  • Работники нижних уровней иерархии теперь могут выполнять работу, которой раньше занимались высшие слои организации.
  • Создаются новые рабочие места.

Занятость.

Влияние компьютеров на занятость и производительность непосредственно связано с их использованием для получения информации. Но важно помнить, что РС как создают новые рабочие места для своего обслуживания, так и сокращают множество других рабочих мест. И затраты на обучение или переобучение персонала определенным навыкам работы с компьютером могут быть очень велики. Здесь имеет место своего рода замкнутый круг. Использование автоматизации увеличивает производительность и сокращает занятость, затем уменьшает цены в определенный момент, а, следовательно, увеличивает спрос, что ведет к созданию новых рабочих мест. Компьютерная технология постоянно требует все более и более квалифицированных работников.

Обучение.

Результатом нововведений является то, что большое количество людей должны переобучаться, чтобы продолжать работать, все они по-разному к этому относятся. Компании же, в свою очередь, тоже поступают различно. Одни тратят огромные суммы на переквалификацию кадров, а другие просто увольняют всех неквалифицированных служащих и набирают новых работников с необходимыми знаниями и навыками.

Политика внутри организации и организация.

Центральная конструкция политического анализа – это власть. С политической точки зрения организация – это объединение коалиций, которые борются за ресурсы. Власть же  в этом случае определяется как возможность человека или группы людей влиять на действия других. У власти очень много источников, таких, например, как награды, контроль за доступом к ресурсам и т.д.

Использование ИС влияет на власть в разных направлениях. Прежде всего, ИС влияет на доступ к информации, потенциально ценный ресурс. Понятно также, что ИС сильно видоизменяет взаимоотношения сотрудников и отдельных групп. Поэтому ИС может сильно увеличить власть того, кто контролирует ИС.

Культура организации и информационная система.

Культура организации – это определенный свод занятий о том, что должна производить организация, где и для кого. Все остальное – технология, ценности, нормы, публичные заявления и т.д. – это все лишь следствия из этой культуры. Организационная культура гораздо более сильна, нежели ИТ. Большинство организаций делают все возможное, чтобы избежать изменений в основных культурных установках, поэтому почти всегда ИТ. подбирают для поддержки культуры, а не наоборот. Организационные изменения занимают гораздо больше времени, чем технологические. Когда культурные установки перестают соответствовать реальности, члены этой культуры могут игнорировать реальность, отрицать ее, пытаться ее изменить для соответствия культуре. Культура же  меняется только тогда, когда умирает поддерживающая ее организация или к власти приходит противоположная группа, которая все меняет.

Организационное сопротивление изменениям.

Ввиду того, что ИС потенциально изменяет структуру, культуру, политику и работу организации, существует значительное сопротивление со стороны организации.

  1. Борьба за власть между различными группами. За доступ к ресурсам.
  2. Значительное сопротивление служащих, которым необходимо учиться. Иногда большие боссы бояться учиться, так как это может повлиять на их статус в организации. Иногда это проблемы физического толка.

Это сопротивление приводит к сбоям многих систем. Поэтому при планировании введения ИС необходимо оценить степень сопротивления.

 
5. Заключение
 
Сегодня информационные  технологии  оказывают  влияние  не  только  на
обработку данных, но и на способ выполнения  работы  людьми,  на  продукцию, характер конкуренции.
Информация во многих организациях становится  ключевым ресурсом,  а  информационная  обработка  –  делом 
стратегической  важности. Большинство организаций не сможет успешно конкурировать, пока  не  предложит своим клиентам
такой уровень обслуживания, который возможен лишь при  помощи систем, основанных на высоких технологиях.
             Информационная  система  управления  –  это  система,   обеспечивающая уполномоченный  персонал  данными
или  информацией,  имеющими  отношение  к организации. Информационная система управления, в общем случае,  состоит 
из четырех подсистем:  системы  обработки  транзакций,  системы  управленческих отчетов,  офисной  информационной 
системы  и  системы  поддержки   принятия решений, включая информационную систему руководителя, экспертную  систему  и
искусственный интеллект.
      Информационные системы используются организациями в разных целях.  Они повышают производительность труда,
помогая выполнять работу  лучше,  быстрее и  дешевле,  функциональную  эффективность,  помогая   принимать   наилучшие
решения. Информационные системы  повышают  качество  услуг,  предоставляемых заказчикам  и  клиентам,  помогают
  создавать  и  улучшать  продукцию.   Они позволяют  закрепить  клиентов  и  отдалить  конкурентов,   сменить   основу
конкуренции  путем  изменения  таких  составляющих,   как   цена,   расходы, качество.

 

 

 

Список используемой литературы

 

1. Устинова Г.М. Информационные  системы  менеджмента/  Учебное  пособие.  – СПб: Изд-во «ДиаСофт ЮП», 2000. – 368 с.

2. Информатика. Базовый курс/ Симонович С.В. и др. –  СПб:  Питер,  2001.  - 640 с.
3. Симонович С., Евсеев Г.,  Алексеев  А.  Общая  информатика.  –  М.:  АСТ- Пресс,1998. – 592 с.

Copyright © 2019 schpargalka.ru Rights Reserved.

Яндекс.Метрика